Boutiques éphémères ou pop up stores : entre solution de crise, concept marchand et outil de développement local

Verkaufsstand am WeihnachtsmarktL’idée n’est pas nouvelle, même si elle a évolué sur le fond.
Le but premier étant de piquer la curiosité des consommateurs et le cas échéant de susciter l’intérêt du grand public, par voie de presse, les pop-up stores peuvent également servir à rencontrer la clientèle, à tester un marché ou à profiter d’une unité de lieu, ou de temps, plus favorable à des actions commerciales ciblées (fêtes de fin d’année, saison touristique…). Aujourd’hui, l’éphémère permet de vendre, tout simplement. Plus qu’un outil de relation publique, il est un véritable « produit de crise ».
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Le point de vente : nouvel espace de jeu ?

Gamification du retailLa relation entre consommateur et point de vente s’est radicalement transformée ces dernières années, sous les effets conjugués de la multiplication de l’offre, du développement du e-commerce, de la crise économique ou encore du développement d’une conscience environnementale plus forte chez le consommateur.
Surtout, la relation au point de vente a connu une véritable révolution durant le XXème siècle. Pendant la première moitié du XXème siècle, la plupart des consommateurs n’entraient dans un point de vente que pour réaliser un achat indispensable. A la fin des années 1950, l’apparition de la grande distribution a modifié «l’usage» du point de vente, en en faisant un lieu de promenade et de découverte de nouveaux produits. Lire la suite

Comment fidéliser le consommateur mobile?

m-consommationLa tendance de la consommation mobile, ou SOLOMO (pour SOcial LOcal MObile) n’est plus une mode réservée aux habitants des grandes métropoles urbaines. La mobilité s’inscrit désormais comme un usage normal en tout point du territoire, grâce aux smartphones (Iphone, Google Phone, …) et surtout aux tablettes qui ont connu, depuis leur apparition, une très forte croissance en terme d’adoption par les consommateurs. En effet, ce sont plus 20 millions de Français qui devraient utiliser une tablette d’ici fin 2014, soit près d’un internaute sur deux et 1/3 de la population totale de la France. Côté smartphones, plus de 26 millions de Français sont équipés d’un tel appareil, soit les 2/3 des Français possédant un téléphone mobile (iPhone, Samsung, Google Phone, Nokia, …). Ce nombre a été multiplié par 3 durant ces 3 dernières années.
Il est donc essentiel, pour les entreprises de proximité de réfléchir à leur stratégie digitale mobile afin de pouvoir interagir avec leurs clients SOLOMO et les faire venir dans leur point de vente et/ou rendre visible auprès de ces consommateurs leur offre de service / produits. Lire la suite