Un réseau social, des réseaux sociaux !

Choisir et investir les réseaux sociaux vraiment utiles à mon entreprise
Réseau socialUn réseau social est un outil numérique dont l’usage est de mettre en relation des personnes qui le choisissent via internet, dont l’espoir est de faciliter les communications entre ces personnes et d’en élargir le cercle (ou pas), et dont l’aboutissement est la constitution de ce qu’on appelle une communauté, que l’on rejoint soi-même pour se déterminer dans l’ensemble plus vaste qui constitue cette communauté, ou que l’on constitue autour de soi via sa propre notoriété, marque, profession.
Dans ce deuxième cas, on parle de personal branding et de se mettre en avant comme marque personnelle appuyée sur ma propre identité. Lire la suite

Repenser le point de vente et la relation client avec le digital

Point-de-vente-connecteLes entreprises de proximité connaissent aujourd’hui des mutations aussi importantes, si ce n’est plus, que celles qu’elles ont pu connaître dans les années 1960 avec le développement du format de la grande distribution. Sous l’effet des bouleversements induits par Internet, de l’évolution des modes de consommation et de l’émergence des consomm’acteurs, les entreprises de proximité sont au cœur d’une transformation importante de leur modèle d’activité. Lire la suite

La « Démonstration-Vente à domicile », nouveau canal de vente pour les entreprises artisanales?

Vente en réunionPasser par un revendeur pour distribuer ses produits n’est pas toujours rentable pour un artisan. En effet, les prix de revient obtenus sont souvent trop élevés pour supporter la marge imposée par les boutiques de détail. La vente sans intermédiaire, autrement appelée «vente directe» reste souvent la seule solution pour écouler sa production et se rémunérer. Certains artisans pourront se tourner vers la vente en ligne ou la vente en atelier, mais les plus nombreux n’auront pas d’autres solutions pour vendre que les étals des marchés, foires ou salons, lieux de vente souvent restreints aux week-ends, et demandant beaucoup d’énergie pour des résultats aléatoires.  Une alternative existe, tout du moins pour vendre les petits produits transportables : la « démonstration-vente à domicile ». Lire la suite

Le point de vente : nouvel espace de jeu ?

Gamification du retailLa relation entre consommateur et point de vente s’est radicalement transformée ces dernières années, sous les effets conjugués de la multiplication de l’offre, du développement du e-commerce, de la crise économique ou encore du développement d’une conscience environnementale plus forte chez le consommateur.
Surtout, la relation au point de vente a connu une véritable révolution durant le XXème siècle. Pendant la première moitié du XXème siècle, la plupart des consommateurs n’entraient dans un point de vente que pour réaliser un achat indispensable. A la fin des années 1950, l’apparition de la grande distribution a modifié «l’usage» du point de vente, en en faisant un lieu de promenade et de découverte de nouveaux produits. Lire la suite

La stratégie Web dans les commerces de proximité de l’alimentaire

Tablet computer with chef and recipe website template isolatedAvec les crises alimentaires successives, la montée du souci environnemental et sanitaire, la demande croissante d’informations (d’après une étude d’IPSOS, en janvier 2014 1 Français sur 2 estime ne plus savoir ce qu’il mange), les possibilités d’information et  d’achat par Internet,  les tendances de consommation dans l’alimentaire ont évolué vers de nouvelles attentes sur la transparence des produits, les circuits courts, la qualité de service, les modalités d’acquisition à distance et 24h/24 sur Internet. Chaque année depuis 2011 la part de marché du e-commerce alimentaire double en France. En 2013, il représente 3% de la part de marché soit 4,1 milliards d’euros (Chiffres-clés 2014 de la FEVAD). Le commerce électronique, drive compris, poursuit inexorablement sa progression (+12% entre 2012 et 2013, Chiffres-clés 2014 de la FEVAD).

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