« Concevoir des produits plus innovants et responsables, en phase avec nos valeurs »

Escalade-Sylvie-Fortier-NBRetour d’expérience sur l’éco-conception

Interview de Sylvie Fortier, dirigeante de l’entreprise Escapade à Ars-sur-Moselle (Moselle) – TPE de 5 salariés spécialisée dans la conception et la réalisation de murs d’escalade – CA 2013 : 500 000 euros

Qu’est-ce qui vous a poussé à prendre le virage de l’Eco-conception?
Le secteur des surfaces artificielles d’escalade est malheureusement dominé par une guerre des prix et non plus par la bataille de la créativité.  Face à ce constat, nous avions la volonté de concevoir des produits plus innovants et responsables, en phase avec  nos valeurs. Séduits par l’opération collective d’éco-conception CIM-Eco®, nous nous sommes alors lancés dans la démarche début 2010. Lire la suite

Répondre au besoin d’information des clients avec un dispositif audiovisuel dans son point de vente

PatienterRetour d’expérience

La solution proposée par la CFBCT avec Cigale TV 
A l’heure où Internet bouscule les modèles de vente avec l’achat en ligne ou le drive, et où la communication audiovisuelle est de plus en plus présente dans notre vie quotidienne, il peut être intéressant pour les artisans de se démarquer en animant leur point de vente avec un dispositif vidéo. Ce phénomène, déjà courant outre-Atlantique se développe en France dans les centres commerciaux, les gares et autres lieux publics, moins dans les commerces de proximité, et pourtant la tendance est là, et l’affichage dynamique répond bien au besoin d’information des clients. Lire la suite

Le dépannage 24/24 : un service client indispensable pour les artisans du bâtiment

RETOUR D’EXPERIENCE SUR LA MISE EN PLACE D’UNE COOPERATIVE ARTISANALE DANS LE BATIMENT

DépannageLes consommateurs sont de plus en plus attentifs au service apporté par les professionnels du bâtiment, en complément de leur prestation initiale d’installation ou de pose d’un matériel ou équipement. Celui-ci peut notamment prendre la forme d’un dépannage 24h/24h en cas de fuite d’eau. Il s’agit d’une prestation à haute valeur ajoutée en ce qu’elle apporte au client, dans une situation d’urgence (avec risque de dégradation rapide du bien), la garantie d’une intervention rapide et ce, dans un cadre contractuel préalablement négocié et accepté au travers d’un contrat d’abonnement. Lire la suite

Apport de l’actionnariat salarié : « Des investissements, des capitaux, de l’argent, de la stabilité dans l’effectif » »

Retour d’expérience sur la mise en place de l’actionnariat salarié

L’entreprise Vivre Eco est une TPE située dans une zone d’activités au nord du département de Loir-et-Cher en région Centre de la France. Elle est créée en 2005 et compte, à ce jour, 9 salariés et 3 apprentis. Le chef d’entreprise, Samuel Breton est un homme ayant une formation d’ingénieur en environnement. L’entreprise a pour activité principale la construction de maison à ossature Bois et pour activités secondaires l’isolation, la charpente, la menuiserie, la plâtrerie. En 2012, le chiffre d’affaires de l’entreprise s’est élevé à 900 000 euros. Ses principaux clients sont à 95 % des particuliers et à 5% des collectivités. Lire la suite

La RSE : « Notre entreprise est plus rentable, notre travail est passionnant et nos clients sont satisfaits !»

Retour d’expérience

peintures-schmittInterview de Christian et Michel Schmitt, dirigeants de l’entreprise «Peintures SCHMITT Hubert & Fils» à Sainte-Croix-en-Plaine (68)
Fondée en 1947 par Hubert Schmitt, Maître Peintre, l’entreprise a été reprise par ses deux fils, Christian et Michel Schmitt, en 1984. Maîtres Peintres, ils exercent leur métier avec passion, valorisent et transmettent leur savoir-faire, avec un objectif essentiel : la satisfaction client. Ils ont été pionniers dans la démarche RSE et témoignent de leur expérience.

Quand avez-vous commencé à vous intéresser au développement durable ?
Très tôt puisqu’il y a dix ans que nous sommes engagés dans des démarches liées au développement durable. Au début personne dans les réseaux d’accompagnement de l’artisanat n’était capable de dire précisément de quoi il s’agissait. Le volet social et les aspects économiques étaient totalement méconnus. Le déclencheur de notre démarche de certification a été la rencontre avec l’AFNOR en 2008 sur son stand au salon Pollutec de Lyon. Lire la suite