Le dépannage 24/24 : un service client indispensable pour les artisans du bâtiment

RETOUR D’EXPERIENCE SUR LA MISE EN PLACE D’UNE COOPERATIVE ARTISANALE DANS LE BATIMENT

DépannageLes consommateurs sont de plus en plus attentifs au service apporté par les professionnels du bâtiment, en complément de leur prestation initiale d’installation ou de pose d’un matériel ou équipement. Celui-ci peut notamment prendre la forme d’un dépannage 24h/24h en cas de fuite d’eau. Il s’agit d’une prestation à haute valeur ajoutée en ce qu’elle apporte au client, dans une situation d’urgence (avec risque de dégradation rapide du bien), la garantie d’une intervention rapide et ce, dans un cadre contractuel préalablement négocié et accepté au travers d’un contrat d’abonnement. Lire la suite