Impression 3D et entreprises de proximité, quels usages ?

Technology concept. Modern Home 3d printer print Multicolour MobPrésentée comme une révolution par de nombreux experts, l’impression 3D s’inscrit, dans le secteur du commerce et de l’artisanat de proximité dans les nouvelles tendances de consommation.

Mise au point dans les années 1990, cette technologie se développe rapidement depuis 2 à 3 ans, en raison de nouvelles machines abordables par le grand public. Elle permet de fabriquer un objet physique à partir d’un fichier numérique grâce à une machine capable de superposer des milliers de couches d’une matière donnée (plastique, sucre, béton, …). Lire la suite

Repenser le point de vente et la relation client avec le digital

Point-de-vente-connecteLes entreprises de proximité connaissent aujourd’hui des mutations aussi importantes, si ce n’est plus, que celles qu’elles ont pu connaître dans les années 1960 avec le développement du format de la grande distribution. Sous l’effet des bouleversements induits par Internet, de l’évolution des modes de consommation et de l’émergence des consomm’acteurs, les entreprises de proximité sont au cœur d’une transformation importante de leur modèle d’activité. Lire la suite

Le point de vente : nouvel espace de jeu ?

Gamification du retailLa relation entre consommateur et point de vente s’est radicalement transformée ces dernières années, sous les effets conjugués de la multiplication de l’offre, du développement du e-commerce, de la crise économique ou encore du développement d’une conscience environnementale plus forte chez le consommateur.
Surtout, la relation au point de vente a connu une véritable révolution durant le XXème siècle. Pendant la première moitié du XXème siècle, la plupart des consommateurs n’entraient dans un point de vente que pour réaliser un achat indispensable. A la fin des années 1950, l’apparition de la grande distribution a modifié «l’usage» du point de vente, en en faisant un lieu de promenade et de découverte de nouveaux produits. Lire la suite

La consommation collaborative, quels enjeux pour l’entreprise de proximité ?

Consommation collaborativeLa consommation collaborative vient bousculer les modèles traditionnels de distribution et vente des produits et services, car son modèle économique repose sur l’usage et non plus sur la propriété du bien ou de la compétence. Pourquoi prend-elle un tel essor aujourd’hui, alors que la consommation collaborative est sûrement aussi ancienne que l’humanité ?
Plusieurs raisons peuvent en expliquer la forte croissance ces dernières années :

  • la crise économique qui amène les consommateurs à revoir leurs modèles de consommation,
  • le développement d’une conscience «développement durable», de «déconsommation» et de rôle de «consommateur citoyen» de la part d’une partie des consommateurs,
  • surtout, Internet qui a développé une culture de partage d’information et de co-construction (Slideshare, Wikipédia, TripAdvisor, …), et qui constitue un formidable outil et une plate-forme de médiatisation afin de proposer des services ou produits dans le cadre de la consommation collaborative (BlaBlaCar, Airbnb, …).

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Comment fidéliser le consommateur mobile?

m-consommationLa tendance de la consommation mobile, ou SOLOMO (pour SOcial LOcal MObile) n’est plus une mode réservée aux habitants des grandes métropoles urbaines. La mobilité s’inscrit désormais comme un usage normal en tout point du territoire, grâce aux smartphones (Iphone, Google Phone, …) et surtout aux tablettes qui ont connu, depuis leur apparition, une très forte croissance en terme d’adoption par les consommateurs. En effet, ce sont plus 20 millions de Français qui devraient utiliser une tablette d’ici fin 2014, soit près d’un internaute sur deux et 1/3 de la population totale de la France. Côté smartphones, plus de 26 millions de Français sont équipés d’un tel appareil, soit les 2/3 des Français possédant un téléphone mobile (iPhone, Samsung, Google Phone, Nokia, …). Ce nombre a été multiplié par 3 durant ces 3 dernières années.
Il est donc essentiel, pour les entreprises de proximité de réfléchir à leur stratégie digitale mobile afin de pouvoir interagir avec leurs clients SOLOMO et les faire venir dans leur point de vente et/ou rendre visible auprès de ces consommateurs leur offre de service / produits. Lire la suite